よくある質問―FAQ―
お客様よりお問合せの多いご質問をＱ＆Ａ形式でご紹介しております。
これから越谷フェンダーをご利用するお客様のご参考になりましたら幸いです。
こちらに掲載のない内容でのご質問、ご不明な点などがございましたら、お気軽にお問合わせ下さい。
ご注文方法についてORDER
- エアロバンパーを探しています。
純正エアロバンパー、社外エアロバンパーについては当社Yahoo!ショップで取り扱っておりますので、そちらのサイトをお調べ下さい。
- 購入後の保障について教えて下さい。
- 日本自動車リサイクル部品協議会の規定に沿って対応しております。 外装部品については、すべて目視確認となりますので、取付後の保障はありません。 唯一、後日発生の恐れのあるヘッドライトの内部のくもりについては商品の交換を原則に対応しております。
リサイクル部品についてPARTS
- 中古部品を探しているのですが、探して頂けますか？
電話、FAX、メールで受け付けております。Yahooストアー、HP上でも在庫問い合せが出来ますので、お気軽にお問い合せ下さい。
- FAX専用用紙がありますか？
- FAXでのご注文は下の「FAXでのご注文はこちらから」をクリックしていただくと用紙が表示されます。
- 中古部品はどのくらいの価格で購入できますか？
純正部品の半値くらいでパーツが入手可能です。
エンドユーザー様がリサイクル部品を購入する場合、作業を依頼するボディーショップ様と良く打ち合わせの上で、購入されることが全体の作業代金を安く抑えるコツかと思います。- リノベート部品（リノベートパーツ）って何ですか？
- 一般に低年式車の使用済み車輌から外した部品を解体部品（中古部品）と呼びます。
一方、軽微な事故で発生した高年式車輌の外装部品を再生したものをリノベート部品と呼んでいます。 - 高年式車輌って何ですか？
- 新車には前期タイプ（マイナー前）と後期タイプ（マイナー後）の2型式があります。
その新車が販売される4モデル前の型式までを高年式車輌と呼んでおります。
新車から6年～8年落ちまでの車輌を指します。 - ヘッドライトのレンズ磨きと内部の洗浄をお願いできますか？
- 現在はレンズ磨き作業のみに限ってお受けしております。
内部の洗浄作業はお預かりしておりません。 - ヘッドライトのリフレクター移植などもお願い出来ますか？
- 現在 移植などのカスタマイズは、諸般の理由により中止しております。
また、前期から後期型に変える作業も同様に中止しております。 - バラストの単品販売の場合、点灯試験を実施していますか？
- 単品販売で出荷する場合のみ実施しております。
お支払い・送料についてPRICE
- 部品入手を急いでいる場合は何か方法がありますか？
- 銀行・郵便局の振込み済み確認用紙換えをFAXで送信して頂ければ、確認後すぐに手配をいたします。原則として平日（土曜日除く）～PM2：00までにご入金の確認が出来れば当日発送します。
（土曜日は～PM12：00） - 支払いはどうすればよいですか？
- お支払い方法は「銀行振込み」または「郵便局での振込み」が原則ですが
小物商品：タテ×横×高さの合計が160㎝以下の商品は代引によるお支払いも可能です。
※Yahoo!ストアでの決済はYahoo!かんたん決済もご利用出来ます。 - 代引での取引は可能ですか？
- 商品を届ける運送会社が代金と引換えに商品をお渡しするシステムを代引と呼んでおります。
もちろんこの方法で商品を受け取ることが出来ますが、小物商品：タテ×横×高さの合計が160㎝以下の場合に限ります。 - 送料はいくらかかるのですか？
発送地域と梱包サイズによって変わります。（税別）
- ライト等の小物類 ：
800円～2,400円（1梱包あたり） - フード・フェンダー・ドア ：
1,800円～3,800円（1梱包あたり） - バンパー ：
1,800円～3,800円（1梱包あたり）
離島の場合（沖縄・佐渡・その他）送料は着払いとなります。
注意 複数アイテムの同時・同一場所への発送をする場合は別途お問合わせ下さい。
- ライト等の小物類 ：
- いつ届きますか？
- 平日（土曜日除く）午後2:00までにご注文・ご入金確認が出来れば、当日発送致します。 仙台～神戸間ぐらいの範囲であれば翌日到着します。お急ぎの方はフロントにお問い合せ下さい。
取付・使用についてUSE
- リノベート部品はどこまで再生されていますか？
- 外装部品（バンパー、フード、フェンダー、ドア類）の場合、ヘコミ・スリキズなどは当社で補修し塗装下地までの作業工程を終了している物です。
取付時に若干の鈑金技術に依る調整が必要になります。
ライト類はレンズ面のキズ、内部の汚れを除去した新品と同様な品質を維持している物です。 - リノベート部品はそのまま取り付けられますか？
- リノベート部品はヘコミ・スリキズなどの破損箇所を補修して塗装下地までの作業工程を終了しているもので、取付時の微調整と現車の色に合わせた塗装作業が必要です。
- 塗装作業もしてくれますか？
- 塗装作業はしておりません。お近くのボディーショップ様に依頼してください。
- 塗装作業が不要なそのまま取り付けられるような部品を探していますがありますか？
- ドアー、Rゲート、トランク類は事故車から取外した「外しもの」という部品があります。
車輌のカラー番号がわかればお探しできます。
カラー番号は車体に貼ってあるコーションプレートに明記してあります。 - 外しものって何ですか？
- 事故で全損車輌になった高年式車が解体事業者に渡るとここで使用できる部品とスクラップに分別されます。ここで発生する部品を外し部品といいます。
ドアー、Rゲート類はガラス、内装材（トリムナンバーの確認が必要）など含むアセンブリー商品として入手が可能です。
ご返品についてRETURN
- 修理をしなくなった為、返品したいのですが？
- 商品到着後、1週間以内であれば可能です。
キャンセル料として下記の料金を請求させていただきます。
１．発送時の送料の実費代金
２．梱包材料代の実費
尚、ご返品の際の送料は元払いでお願いいたします。 - 商品を取付けたが、他の部品との取合い部分（接点）がうまく合わないので返品したいのですが・・・
- 商品の交換のみを原則に対応しております。
交換部品の在庫が無い場合は、値引きにて（納入先で手直しが出来る場合）対応させていただいております。 - ヘッドライトがくもるので交換してほしいのですが・・・
- 商品の交換をいたします。
交換部品の無い場合は、商品代金をお返しいたします。
パーツのご注文・お問合せはこちら
電話受付時間 平日 8:30～17:30 第1・3土曜日 8:30～15:00 日曜、祝日、第2・4土曜日は定休日となります。
